Agencias de viajes de Ciudad Juárez alertaron sobre fraudes con paquetes turísticos que se promocionan principalmente en Facebook, donde supuestas empresas ofrecen viajes a destinos como Cancún por precios de entre 5 mil y 10 mil pesos por persona. El riesgo aumenta ante la cercanía del Buen Fin y las vacaciones de diciembre, cuando crece la contratación de servicios turísticos.
¿Cómo operan las agencias de viajes fantasma que ofrecen paquetes baratos?
De acuerdo con Jorge Ruiz, representante de la Sección Especializada de Agencias de Viajes, algunas agencias fantasma publican promociones en redes sociales que incluyen vuelos, hospedaje y traslados, con precios considerablemente atractivos para los compradores.
Una de las principales señales de alerta es la presión para realizar depósitos inmediatos, con argumentos como que quedan pocos lugares disponibles o que la promoción está por terminar. En algunos casos, los clientes descubren después que no existe ninguna reservación a su nombre y que tampoco hay una oficina o persona responsable para atender sus reclamaciones.
El representante empresarial señaló que estos casos se presentan con frecuencia en Juárez, aunque no existe una cifra precisa de personas afectadas, debido a que no todas las víctimas reportan lo ocurrido.
¿Cómo identificar una agencia de viajes confiable en Ciudad Juárez?
Actualmente existen 35 agencias de viajes afiliadas al organismo empresarial, cuyos establecimientos podrán identificarse mediante un distintivo de afiliación presentado para dar mayor certeza a los consumidores.
También se contempla habilitar una sección en la página oficial del organismo con un directorio de agencias afiliadas y posteriormente incorporar un código QR al distintivo para facilitar la consulta de los negocios registrados.
La recomendación es verificar la existencia del establecimiento, revisar quién ofrece el servicio, solicitar información clara sobre las condiciones del paquete y confirmar las reservaciones antes de entregar dinero. Las promociones anunciadas en Facebook no deben considerarse confiables únicamente por sus precios o fotografías.
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