La inteligencia artificial ha dejado de ser una proyección futurista para convertirse en una realidad que transforma el mercado de trabajo mediante la automatización, los asistentes virtuales y los vehículos autónomos. Según las estimaciones del Foro Económico Mundial, para el año 2030 esta transición tecnológica provocará la pérdida de más de 92 millones de empleos a nivel global, aunque en contraparte se prevé la creación de 170 millones de nuevos puestos laborales.
Actualmente, diversas empresas ya integran la inteligencia artificial en sus áreas operativas, administrativas y de ventas para optimizar procesos, realizar consultas de desempeño y desarrollar algoritmos, permitiendo elevar la productividad al hacer más tareas en menor tiempo. A pesar de la creciente robotización en las grandes corporaciones y del temor que las nuevas tecnologías generan en ciertos sectores de la población, los expertos coinciden en que la parte humana nunca será desplazada por completo, manteniendo su valor indispensable en el área de servicios.
