Aunque Chihuahua no fue uno de los estados más afectados por los apagones que se registraron en gran parte del país el 7 de mayo de 2024, la onda de calor que actualmente se vive en México podría ocasionar nuevos cortes de energía y la descompostura de diversos aparatos. Por eso, esperando que nunca tengas hacerlo, te decimos cómo denunciar ante la Comisión Federal de Electricidad (CFE) el daño de electrodomésticos o dispositivos.
¿Cómo denunciar el daño de aparatos electrónicos después de un apagón?
Si el corte de energía es responsabilidad de la CFE, tienes derecho a solicitar la reparación o reposición de los aparatos dañados, siempre y cuando presentes la reclamación en los 30 días posteriores a la fecha en que se presentó la falla.
El trámite es gratuito y se realiza en la ventanilla de atención a clientes, donde deberás llenar el formato de solicitud de reclamación por daños en aparatos eléctricos u otros bienes.
En un plazo de 10 días hábiles, tendrás la respuesta, pero debes saber que no en todos los casos la resolución será positiva. Aquí te decimos el paso a paso para recuperar el dinero invertido en estos equipos:
- Tener un contrato vigente con la CFE.
- Comprobar que se está al corriente en el pago de los recibos.
- Presentar el documento original y una copia de la identificación del titular del servicio.
- Si eres representado por un tercero, ella o él deberá presentar una carta poder (notariada o simple), así como el documento original y la copia de las identificaciones de ambos.
- Redactar un escrito en el que se especifiquen los daños y el valor de los aparatos, además del día y la hora en que se produjo la falla.
- Presentar un documento que acredite la propiedad o el uso del inmueble (puede ser un contrato de arrendamiento o compraventa).
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