La indignación por el caso del crematorio Plenitud ha desatado una ola de desconfianza en la ciudad. Esta semana, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha superado las 50 quejas en contra de diversas empresas funerarias de Juárez. Los usuarios, alarmados, buscan cancelar sus contratos futuros para cremaciones, según informó Omar Miramontes, jefe de la oficina de Profeco en la localidad.
¿Por qué se han cancelado contratos en funerarias de Ciudad Juárez?
Estas quejas surgen directamente a raíz del escalofriante hallazgo en el crematorio Plenitud, donde fueron localizados 383 cuerpos que debieron ser cremados y que, en cambio, fueron ocultados y apilados en condiciones insalubres dentro de las instalaciones. Este hecho ha puesto en jaque la credibilidad de todo el sector funerario en la región.
Es importante destacar que estas acciones de Profeco son independientes de las investigaciones penales que realiza la Fiscalía General del Estado en el caso Plenitud.
¿Qué han descubierto las investigaciones de Profeco en diversas funerarias de Juárez?
Profeco ha analizado diversos contratos, la mayoría con vigencia de más de diez años. La oficina federal ha encontrado que los términos son los convencionales y no hay nada “fuera de lo común"; sin embargo, el avance y la resolución de cada expediente dependerán de los detalles específicos de cada queja individual. El jefe de Odeco explicó que la función de Profeco es revisar la relación consumidor-proveedor, incluyendo precios y contratos de adhesión, y que cada procedimiento se analiza conforme a derecho.
La mayoría de las quejas buscan la cancelación de contratos vigentes. Cada proceso de queja individual tarda entre 3 y 5 meses en resolverse en esta dependencia federal.
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